OpenAI於2024年12月18日宣布推出ChatGPT電話和WhatsApp服務，美國用戶可撥打1-800-CHATGPT進行AI語音互動。此舉不僅降低使用門檻，更可能是為了解決當前語音技術面臨的挑戰，包括解碼器效能不足、模型微調困難，以及高品質標註數據缺乏等問題。同時，這項服務具有多重商業優勢，包括擴大用戶群體、支援多場景應用，以及創新的電信收費模式，顯示出OpenAI在技術與商業層面的策略部署。
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