從衛生紙搶購事件看創新機會

日前由於媒體報導，為了反應國際紙漿價格以及運輸成本的上漲，近期通路商陸續都收到衛生紙廠商調漲通知，漲幅約在10%～30%間，調漲時間點最快落在3月中旬。引起許多民眾趁漲價前搶購甚至囤積衛生紙，進而造成衛生紙缺貨的狀況。

這樣搶購衛生紙的亂象，造成許多需要採購衛生紙民眾的不便之外，甚至引起英國廣播公司（BBC）新聞網的注意（Taiwan toilet paper panic: why is island caught short?）。而公平會也邀集金百利、永豐餘、正隆3大衛生紙廠商及全聯、家福、大潤發、遠百及好市多5大量販業者合計8大廠商出席「倡議競爭及禁止聯合調漲衛生紙價格座談會」，強調喊漲行為可能觸犯聯合行為」

但是於此同時，也有業者發揮創意，利用科技的方式來協助民眾解決這個問題。例如全家便利商店就利用APP的商品預售功能，讓會員可以線上先購買大量衛生紙，並可跨店取貨、分次領取。避免囤貨以及佔用家裡儲物空間的問題。

圖一：FamiPort APP預購商品畫面

除了從行銷面進行創新之外，分析本次衛生紙價格上漲的主要因素是來自於國際紙漿的價格上漲。而衛生紙主要原料紙漿由70％短纖與30％長纖所組成，原料成本約占總成本48％，國內紙漿料源幾乎全由國外進口，因此相關售價與國際紙漿價格高度連結。是否有可能透過技術創新的方式來改善這個問題呢?

圖二：造紙類原物料價格走勢

經濟部官員表示，國人使用廁用再生衛生紙比例僅5％，較日本的65％、歐美逾50％上皆偏低。另外根據台灣紙業工業統計年報的資料顯示：「台灣2008年家庭用紙的消費量就要用掉32萬5千公噸」，這些絕大部分是100％原生紙漿的衛生用紙，每年相當於砍掉地球上大約860萬～1,500萬棵樹。或許本次衛生紙漲價也是一個提高再生紙漿衛生紙使用率的契機，不但可以保護森林資源，同時也可以減少環境污染。

圖三：再生紙主要生產製程
資料來源：造紙場最適可行技術探討